Starter-Guide Novalja!

1 Abifestival & Clubbing

• Zrce Clubbing (inklusive) ≠ Abifestival 
   
•  Abifestival buchbar / tauschbar im Kundenlogin
•  Unsere klare Empfehlung für alle Partypeople!
•  Sonder & Hauptveranstaltungen des Abends!
•  Lohnt sich für alle die Wert auf gute Partys legen!
•  Zugang zu allen Abifestival-Veranstaltungen  
•  Mindestens 3 Nächte für 49€
•  Abendkassenwert 70-100€
•  Re-Entry Wristband - die ganze Nacht
•  Abwechslungsreiches Musikprogramm
•  Top Getränkedeals & Festival-Atmosphäre
•  Größte & beliebteste Eventreihe für Abis
•  Speziell für Abiturientinnen & Abiturienten 
•  Line-Up & Deals→Kundenlogin→Eventkalender

2 Zrcé Shuttle Pass

•  Feste Strecken & Haltestellen
•  Novalja → Zrce Beach (Partystrand) ca. 4-5 km
•  Sehr regelmäßig bis spät morgens
•  Pendelfahrten zur Rushhour (siehe Fahrplan)
•  Einzelticket 3-4 € pro Fahrt 
•  Wochenticket 35€ - für alle die viel feiern wollen!

 Buchbar oder Tauschbar in deinem Kundenlogin!

3 Kundenlogin

•  An & Rückreise-Infos (Abfahrtort & Uhrzeiten)
•  Unterkunftsadresse & Kontakt
•  Check-In & Out Zeiten
•  Leistungen nachbuchen & tauschen
•  Öffnungszeiten Servicepoint
•  Event & Ausflugskalender
•  Rechnungseinsicht & Zahlungsstand
•  Packliste & Beförderungsbedingungen
•  Kontakt zu deiner Reiseleitung

 dein QR-Code zum einlösen deiner Leistungen!

4 Reiseleitung

•  Begleitet die Anreise, Ausflüge & Partys
•  Hilft bei allgemeinen Fragen zu Novalja
•  Kümmert sich darum, dass sich alle wohl fühlen
•  Organisatorische Notfallhilfe
•  Akute Erste Hilfe Unterstützung

 Fragen zur Buchung an die Service-Nummer

• Nicht zuständig für:
•  Medizinische Versorgung → Notarzt 112
•  Themen zur Buchung, Unterkunft etc.

5 Teamleitung

•  Täglich erreichbar am Servicepoint
•  Verteilung & Umtauschen der Bändchen
•  Unterstützung bei Sonderfällen & Notfällen
•  Sicherheitsfunktion tagsüber & nachts
•  Organisatorische Notfallhilfe
•  Akute Erste Hilfe Unterstützung
   
•  Servicepoint Öffnungszeiten
•  Kundenlogin→ Eventkalender
  
  Nicht zuständig für:
•  Medizinische Versorgung → Notarzt 112
•  Themen zur Buchung, Unterkunft etc. 

6 Unterkunfts-Nummer

•  Direkter Kontakt zum Vermieter / Besitzer
•  Schlüsselübergabe & Kaution
•  Check-In & Check-Out Zeiten
•  Schadensmeldung, Mängel
•  Allgemeiner Apartment-Care-Service
•  Handtücher, Bettwäsche, Reinigung etc.

 Kundenlogin → Deine Reise → Unterkunft

Nicht zuständig für:

•  Versicherungsthematiken
•  Themen zur Buchung

7 Service-Nummer

•  Über WhatsApp erreichbar
•  Anliegen & Fragen zur Reise & Buchung
•  Themen zu Umbuchungen und Nachbuchungen
•  Hilfe Kunden-Login (Technischer Support)
•  Lösen größere Themen & Logistische Fragen
•  Fundbüro
   
•  Bei Beschwerden, Reisemängel sofort melden!
•  Nur so können wir sofort helfen!
•  erreichbar von 10:00-18:00 Uhr

8 Notfall-Nummern

2GETHER Notfall Nummer

•  +49 151 27274498 (nur telefonisch erreichbar)
•  Notfälle, akute Verspätungen, Sonderfälle

Nicht zuständig für:

•  Clubtickets
•  Zrce Shuttle Themen
•  Unterkunftsthemen
  
  Allgemeine Notfallnummern
•  Notarzt 112
•  Polizei 110

9 Rauschmittel

 Wichtiger Hinweis aus den von dir bestätigten AGBs :

• Das Mitführen, der Besitz oder der Konsum illegaler Drogen sowie das Mitführen verbotener Gegenstände stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Beförderungsbedingungen dar. 
  
  In einem solchen Fall ist der Reiseveranstalter & unser Busunternehmen während der Anreise berechtigt, den Reisevertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
  
  Ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Reisekosten oder nicht in Anspruch genommener Leistungen besteht in diesem Fall grundsätzlich nicht.
  
  Ob der Vorfall zusätzlich zur Anzeige gebracht wird, entscheidet der Reiseveranstalter im Einzelfall. Die weitere rechtliche Bewertung obliegt den zuständigen Behörden.
  
  Etwaige Folgekosten, die durch zeitliche Verzögerungen oder eine Stilllegung des Fahrzeugs entstehen könnten, werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.